최근 동일 제품군 거래가 없는 경우

• 지원 내용 및 범위
  • MS EOS / 2013 이하 제품을 사용하지만, 최신 라이선스 보유 후 하위버전 사용 시 무상 지원해드립니다.
  • Adobe 영구제품 / Acrobat 2017 이하 제품을 사용하지만, ACSP 유지하는 고객의 경우 요청 시 인증 파일을 제공해드립니다.
  • MS EOS / 2013 이하 제품을 사용하지만, 최신 라이선스 보유 후 하위버전 사용 시 무상 지원해드립니다.
  • Autodesk 영구제품/ No CarePlan 제품을 사용하지만 지원 이력이 없는 경우, 1회 무상 지원해드립니다. *2014 이하는 벤더 정책으로 재인증 불가
  • 외산 제품 구매 후 2년 동안 유지보수를 진행하지 않은 업체의 경우 단순 설치(방문 제외), 활성화, 설치 가이드를 지원합니다. 구매 후 2년간은 트러블슈팅, Escalation 도움을 지원합니다.
  • 모든 Annual 제품은 계약기간에 한하여 기술지원/가이드 서비스를 제공합니다. (관리대행, 타사 계약이전, 데이터보존 등은 제공되지 않으며, 별도 협의 또는 계약이 필요합니다.)
• ※ 당사에서 직접 유통한 제품에 대해서만 무상 점검 및 기술지원이 가능합니다.
  • 원격 지원 시 기본적인 설치/활성화/오류는 무상지원됩니다. (서버구성, 구축, 설정 제외)
  • 방문지원 요청 시 비용이 발생합니다.